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日付:
24-04-24
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371回

不具合等によりeSIMをキャンセルされる際のお願い

日頃より当ショップをご愛顧くださいまして感謝申し上げます。

 

eSIMの不具合等により一度インストールされたeSIMのキャンセルをご希望になる場合には、必ず端末内から当該eSIMを削除していただき、

キャンセルご希望の旨と併せまして、削除が完了した状態のSIM一覧画面等のスクリーンショットを併せてお送りいただけますようお願い申し上げます。削除されていない場合、キャンセル処理を行うことができませんのでご注意ください。

 

eSIM回線を「オフ」にしただけでは削除されません。「eSIMを削除する」を選択し、SIM一覧に当該eSIMが表示されなくなったことをご確認ください

 

お客様にはお手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力を賜れますようお願い申し上げます。

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